網購相關問答｜Shipping & Return

如何在網站上購物？

  1. 請依據官網購物商店頁面進行購物。
  2. 如果您在線上購物過程遇到困難，也可以直接透過來信或私訊進行購買。

運費如何計算？

  • 台灣：免運費
  • 國際：請以結帳時顯示的運費為準

如何付款？

  • 台灣 ：線上刷卡、銀行轉帳
  • 中港澳與國際 ：線上刷卡（Paypal）
如何取消訂單？
  • 如欲換色、換款式，請登入會員中心後直接取消訂單並重新下單。
  • 如欲修改收件資訊，請點選頂部「Contact」按鈕，提供「訂單編號」與「新的收件資訊」，我會在上班時間內盡快回覆您。

訂單多久會出貨？

  • 請登入官網帳號查詢，「訂購記錄」會顯示訂單處理狀態。
  • 現貨產品會於3~7個工作天內出貨，若為訂製產品，請以商品頁面顯示的製作時間為準。若遇國定假日，則延至下一個出貨日出貨。
  • 其他延遲狀況：因特定活動、節慶假日可能導致出貨量增加，會另行公告通知，並盡可能於正常配送日完成出貨。如因訂單較多，則可能會延遲 1-2日完成出貨，尚請見諒。若是因商品於準備出貨時發現庫存不足、瑕疵等狀況，我將會與您通知，確認出貨事宜。
  • 特殊時程出貨需求：如遇特定節日，例如農曆過年、情人節、聖誕節，以及重大活動時，出貨量較大，我將加派人力進行包裝出貨，偶有物流業務量較大造成配送時程延誤，則請見諒，並請隨時告知我您的需求及詢問配送狀況。

配送方式

  • 台灣
  • 亞洲、歐洲、美國
    • 郵局海運：日本約 15~25天送達，美國約75~90天送達（追蹤連結）
  • 中港澳
    • 順豐速運：2~7 天送達（追蹤連結）
    • * 提醒您，因中港澳屬於國際運送，有部分機率會被收取關稅，須由顧客負擔。

可以退貨/換貨嗎？

  • 依照消費者保護法規定，網路商店提供 商品貨到次日起七天猶豫期之權益（含例假日在內）。
  • 猶豫期並非試用期，若您收到商品有任何不合意之處，請勿拆開使用，並於七日內辦理退貨，退貨前請先與我連絡。
  • 如商品本身有任何瑕疵，請與我連絡，並可於七日內辦理退換貨事宜。
  • 您所退回的商品必須保持商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品、保證書、完整包裝及所有隨附文件， 退貨商品如經拆封使用過，依民法第259條，我保有要求消費者負起將物品回復原狀、或負擔部分補償之權利。
  • 商品原廠外盒／袋均為商品一部分，如退回時遺失、損毀或缺件，將影響您的退貨權益，亦會依照您毀損程度，於退款中扣除回復原狀所必要的費用。

如何退貨/換貨？

  • 請您於收到貨品七日內與我聯繫辦理退換貨
  • 貨運將商品取回
  • 我方確認退回商品無誤
  • 重新寄出須換貨新品或退款
  • 退換貨完成

請您填寫以下google表單進行申請：
https://forms.gle/Xh7nj86PtSokqPr56

國際退換貨注意事項

  • 因中港澳屬於國際運送，有部分機率會被收取關稅，由消費者負擔。
  • 若有國際退貨事宜（含亞洲與美洲），「運費」需由消費者負擔，同時會扣除我方實際支付的「關稅」再退款，台灣關稅約 10~20%，會附上明細以茲證明。

退款方式

  • 在收到退回的完整商品後，會以 email 通知「退貨完成」。因金流系統作業時間，會在「退貨完成」後的 30 個工作天內完成退款手續，敬請見諒。